Accanto alla visione tradizionale per funzioni è importante affiancare poi una definizione dell’organizzazione “trasversale” ovvero per processi. L’organizzazione per processi, introdotta dalla “Lean Organisation”, introduce il concetto di cliente interno e di creazione di valore per il proprio collega.
Una corretta definizione dei processi analizza le attività messe in atto per raggiungere un risultato concentrandosi sui c.d. nodi interfunzionali, dove tipicamente si annidano le maggiori inefficienze, per assicurare che ciascuna attività sia utile e necessaria al raggiungimento dell’obiettivo, evidenziando per differenza attività ridondanti o addirittura inutili allo scopo.