Il corretto svolgimento delle attività attribuite a ciascun ruolo è legato ad un bagaglio di competenze che la persona deve possedere.
Di conseguenza Il governo di queste competenze, attraverso un processo di individuazione, valutazione, ed implementazione può diventare un fattore distintivo di successo.
Agire tempestivamente per adeguare il personale agli obiettivi aziendali e quindi ai processi e mansioni coinvolti per il loro raggiungimento, richiede innanzitutto di avere una chiara visione delle competenze presenti e dello stato dell’arte e delle necessità a breve e medio termine. Per questo nasce la valutazione delle competenze ed i modelli/strumenti per farla.