Ognuno di noi individualmente o in ogni forma di aggregazione sia essa familiare o collettiva, basa la propria esistenza, in modo più o meno consapevole, su una scala di valori costituita da ciò che si ritiene giusto o sbagliato, buono o cattivo, è sulla base di questi valori prendiamo le nostre decisioni ispiriamo i nostri comportamenti.
Tutte le aziende hanno dei valori, ne siano esse consapevoli o meno.
Individuare correttamente i valori e favorire una loro diffusione all’interno significa diffondere uno stile comportamentale unico, individuare quel collante che unisce le persone al di là delle attività loro assegnate.
Per questo motivo i valori devono essere uniti alla definizione dalla mission aziendale, perché ne identificano lo stile comportamentale nel raggiungimento degli obiettivi definiti.